İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 18/07/2026
1. GENEL İLKELER
Network443 olarak, sunduğumuz hosting hizmetlerinde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Dijital hizmetlerin anlık teslim edilen yapısı gereği, iade süreçlerimiz Tüketici Kanunu'na uygun olarak aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.
2. İADE KAPSAMI
✅ İade Edilebilir Durumlar
- Aktivasyon Öncesi: Hosting hesabınız henüz sunucularımızda aktifleştirilmemişse, 14 gün içinde kesintisiz iade hakkınız mevcuttur.
- Hatalı Ödemeler: Müşteri panelinde oluşan teknik hatalar veya mükerrer çekimler sonucunda gerçekleşen fazla ödemeler koşulsuz iade edilir.
❌ İade Edilemeyen Durumlar
- Aktif Hosting Hizmetleri: Hosting hesabınız aktifleştirilmiş ve sunucu kaynakları (disk alanı, trafik vb.) kullanımınıza sunulmuşsa, dijital hizmetin ifası başladığı için iade yapılamaz.
- AUP İhlalleri: Kullanım Koşulları'nı (AUP) ihlal eden, spam gönderimi, yasa dışı içerik veya kötüye kullanım nedeniyle hesabı askıya alınan müşteriler iade hakkını kaybeder.
- Özel Konfigürasyonlar: Müşteri isteği üzerine yapılan özel sunucu yapılandırmaları ve kurulum bedelleri iade kapsamı dışındadır.
3. İADE SÜRECİ
📋 İade Adımları
- Talep Oluşturma: İade talebinizi Destek Paneli üzerinden bize iletmelisiniz.
- İnceleme: Teknik ekibimiz, hesabın aktivasyon durumunu ve iade kriterlerine uygunluğunu 24 saat içinde inceler.
- Onay ve İşlem: İade talebiniz onaylandığında, ödeme yönteminize göre işlem başlatılır:
- Kredi Kartı: PayTR aracılığıyla 3-5 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
- Havale/EFT: Belirttiğiniz IBAN adresine 5-7 iş günü içinde transfer edilir.
4. HİZMET İPTALİ
Hosting hizmetinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemlerinde şu hususlar geçerlidir:
- Otomatik Yenileme: Yenileme faturanızın oluşmaması için iptal talebinizi, fatura dönemi bitiminden en az 7 gün önce iletmeniz gerekmektedir.
- Veri Sorumluluğu: İptal edilen hesaplar üzerindeki tüm veriler (web dosyaları, veritabanları, e-postalar) 30 gün sonunda kalıcı olarak silinir. İptal öncesi yedek almanız müşterinin sorumluluğundadır.
5. İLETİŞİM
İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
Geri Dön