Kullanım Koşulları (Terms of Service - ToS)

Madde 1 - Taraflar ve Tanımlar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

• Ünvan: Network443 Sunucu Sistemleri
• Adres:
• E-posta: info@network443.com
• Web Sitesi: www.network443.com

1.2. Alıcı (Müşteri):

• Network443 web sitesi üzerinden paylaşımlı web hosting paketleri satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Platforma kayıt sırasında beyan ettiği kişisel/kurumsal bilgilerle tanımlanır.
• Hizmet alabilmek için yasal olarak 18 yaşından büyük olmak zorundadır.

1.3. Tanımlar:

• Hizmet: Web sitesi barındırma amacıyla tahsis edilen paylaşımlı web hosting paketleri.
• Müşteri Paneli: Satın alma, faturalandırma ve destek taleplerinin yönetildiği dashboard alanı.
• AUP: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (Sistemdeki teknik kurallar bütünü).
• ToS: İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi metni.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Satıcı'nın Alıcı'ya www.network443.com platformu üzerinden sunduğu dijital web hosting hizmetlerinin kullanım şartlarını, tarafların karşılıklı hak, yükümlülük ve yasal sorumluluklarını düzenler.

Alıcı, sipariş aşamasında bu sözleşmeyi ve ayrılmaz bir parçası olan AUP (Kabul Edilebilir Kullanım Politikası) metnini elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kurallara uymayı taahhüt ettiğini beyan eder.

Madde 3 - Hizmetler ve Ücretlendirme

3.1. Sunulan Hizmet Kapsamı:

• Web Hosting: Paylaşımlı sunucu altyapıları üzerinde web sitelerinin yayında kalmasını sağlayan kaynak tahsisleri.
• Yedekleme Desteği: Paylaşımlı paket limitlerine bağlı olarak yürütülen sistem yedekleme süreçleri.
• E-posta Barındırma: Hosting paketi sınırları içerisinde oluşturulan alan adına bağlı e-posta kutuları.

3.2. Ücretlendirme Esasları:

• Hizmet bedelleri, www.network443.com/packages.php sayfasında sipariş anında güncel olarak listelenen fiyatlar üzerinden tahsil edilir.
• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve yasal tüketici mevzuatına uygun olarak KDV Dahil şeklinde faturalandırılır.
• Satıcı, paket fiyatlarını önceden haber vermeksizin tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
• Aktif ve ödemesi tamamlanmış abonelikler fatura dönemi sonuna kadar fiyat artışlarından etkilenmez; yenileme döneminde ise güncel fiyat tarifesi uygulanır.

Madde 4 - Ödeme Koşulları

4.1. Ödeme Kanalları:

• Kredi Kartı / Banka Kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden 256-bit SSL güvencesi ile anında tahsilat.
• Banka Havalesi / EFT: Banka hesaplarımıza yapılan manuel transferler.

4.2. Onay Süreçleri:

• Kredi kartı ile tamamlanan işlemler PayTR onayının ardından sistem tarafından anında doğrulanır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, açıklama kısmına sipariş numarası girilmesi şartıyla doğrulama 1-3 iş günü içerisinde manuel olarak gerçekleştirilir.
• Ödeme onayı altyapımıza ulaşmadan hosting paketinin kurulumu ve aktivasyonu başlatılmaz.

Madde 5 - Hizmetin Başlaması ve Aktivasyon

5.1. Aktivasyon Süresi:

• Ödeme onayının sistemimize düşmesiyle birlikte provizyon süreci başlar ve hosting hesabı 5-15 dakika içerisinde otomatik olarak sunucuda yapılandırılır.
• Sunucu kaynaklı ekstrem teknik altyapı çalışmalarında bu süre maksimum 24 saati bulabilir.

5.2. Teslimat Esası:

• Sunulan hizmet dijital yapıda olduğundan fiziksel/kargo ile teslimatı yoktur.
• FTP, kontrol paneli ve yönetim erişim linkleri Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilir ve aynı anda Müşteri Paneli (Dashboard) üzerinden erişime açılır.

Madde 6 - Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri:

• Hosting hizmetini, Alıcı'nın seçtiği paket limitlerine ve teknik donanım özelliklerine uygun şekilde eksiksiz sunmak.
• Planlı sunucu bakımları ve mücbir sebepler hariç olmak üzere yıllık bazda %99,9 uptime (açık kalma) oran hedefini sürdürmek.
• Müşteri verilerinin güvenliği için donanımsal güvenlik duvarlarını ve ağ izolasyonlarını güncel tutmak.
• Kullanıcılara müşteri paneli üzerinden bilet (ticket) sistemi ile teknik destek süreçleri sağlamak.

6.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri:

• tahsis edilen hosting alanını yalnızca yasalara ve sitemizde ilan edilen Kullanım Politikası (AUP) kurallarına uygun olarak kullanmak.
• Hosting hesabına yüklenen tüm kodların, web sitesi dosyalarının ve içeriklerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygunluğunu sağlamak; telif hakkı ihlali (warez/korsan) yapmamak.
• Müşteri paneli erişim şifrelerinin güvenliğini sağlamak, şüphe durumunda şifreleri derhal güncellemek.
• Paylaşımlı sunucu üzerindeki diğer kullanıcıların site performanslarını olumsuz etkileyecek aşırı CPU/RAM tüketimlerinden ve spam e-posta gönderimlerinden kaçınmak.

Madde 7 - Fesih ve İptal Esasları

7.1. Müşteri Talebiyle İptal:

• Alıcı, hizmet alımını müşteri paneli üzerinden fatura yenileme tarihinden en az 7 gün önce iletmek kaydıyla dilediği an iptal edebilir.
• İade süreçleri, platformumuzda yayınlanan İptal ve İade Koşulları metnindeki yasal istisnalara tabidir.

7.2. Satıcı Tarafından Haklı Fesih:

• Alıcı'nın siber saldırı düzenlemesi, warez/zararlı script barındırması veya spam e-posta göndererek sunucu IP adresini riske atması durumunda sözleşme Satıcı tarafından **tazminatsız ve ihbarsız** olarak derhal feshedilir.
• Bu tür kural ihlalleri ve AUP aykırılıkları sebebiyle kapatılan hesaplar için hiçbir ücret iadesi yapılmaz.

Madde 8 - Sorumluluk Sınırları ve Garanti

8.1. Veri Sorumluluğu:

• Network443, sunucu genelinde periyodik yedekleme operasyonları yürütse de, olası donanım arızaları, yangın, siber saldırı veya yazılımsal çökmelerde mutlak veri garantisi sunmaz.
• Alıcı, web sitelerinin ve veritabanlarının yedeğini düzenli olarak kendi yerel bilgisayarında tutmakla bizzat yükümlüdür. Oluşabilecek veri kayıplarından Satıcı sorumlu tutulamaz.

8.2. Tazminat Limiti:

• Satıcı'nın herhangi bir teknik kusurdan dolayı doğabilecek mali ve hukuki sorumluluğu, Alıcı'nın uyuşmazlığa konu olan ilgili hizmet için **son 3 ayda ödediği toplam hizmet bedeli** ile sınırlıdır. Dolaylı ciro kayıpları veya manevi zararlar tazminat kapsamına alınamaz.

Madde 9 - Gizlilik ve KVKK Uyumları

Alıcı'nın üyelik ve faturalandırma aşamalarında paylaştığı tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işlenir.

• Veriler sadece hizmetin ifası, faturalandırma süreçleri ve yasal loglama yükümlülükleri (5651 sayılı kanun) kapsamında barındırılır.
• Detaylı veri işleme politikası ve haklarınız için sitemizde yer alan Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Madde 10 - Mücbir Sebepler

Doğal afetler (deprem, sel, yangın), savaş, siber savaş, terör eylemleri, ulusal çapta elektrik veya internet omurga kesintileri, salgın hastalıklar ve resmi makamların kısıtlayıcı kararları gibi Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen durumlarda, taahhüt edilen uptime oranları ve kesintisizlik maddeleri uygulanmaz; Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 11 - Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle müşteri paneli üzerinden dostane çözüm yolları aranır. Çözüm sağlanamaması halinde Tüketici Hakem Heyetleri ile **İstanbul Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri** yetkilidir.

Madde 12 - Yürürlük ve Kabul

İşbu 12 maddeden oluşan Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi, Alıcı'nın web sitesi üzerinden siparişini elektronik olarak onaylaması ve ödemeyi gerçekleştirmesiyle birlikte karşılıklı olarak yürürlüğe girmiş kabul edilir. Satıcı, yasal mevzuatlara uyum amacıyla sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.